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              工程打造项目“获得用水”再提速,为企业供给一流“用水”

              光阴>2019-07-04 来源:赌足球网站厦门赌足球网站

                     认真贯彻全市招商大会精力,水务集团专门出台计划,精简工程打造项目给水申报的做事关键和资料,压缩解决时限,低落用水本钱,进一步晋升我市工程打造项目获得用水的接入效力和效劳程度。
                     今年4月26日起,厦门水务集团在原有的根底上,再次按下“快进键”,出台了《厦门水务集团无穷公司进一步优化工程打造项目给水申报实行计划》。根据《计划》,小型项目(水表口径小于等于DN50mm的项目)用水申请的接水时限,从“不超过7个工作日”压缩至“不超过5个工作日”,一样平常项目(水表口径大于DN50mm的项目)用水申请的接水时限,从“不超过15个工作日”压缩至“不超过10个工作日”。计划出台之后,效劳时限再缩短,效劳流程也进一步优化,守旧多种申请渠道及报装办法,用户可实现‘零上门’;针对分歧用户需要,供给模范化、专业化、共性化的‘一站式’效劳;工程打造项目给水申报的申请资料只要‘两项’,包含给水申报审核表和项目给水计划图册,项目其余相干的文本文件,均由厦门水务集团从厦门市工程打造项目审批解决体系中调阅;在解决关键方面,只需‘三步骤’:申请受理、接驳计划确认、验收通水。“
                     针对商业客户群,厦门水务集团树立了《用水档案》,定制“一点一计划”,专人解决,供给“三点一客”的共性化“幸福用水”效劳。即:供水高峰前的走访,了解供水需要,定制供水包管计划;供水高峰期间的用水环境跟踪,增设并装置客户用水量数据及压力数据实时远传设备,对付供水重要的地区,正当配水,供给优化的用水调蓄计划;供水高峰过后对客户逐一回访,了解用水高峰期间的艰难和不敷,针对性的改良和提高供水包管性。用户有任何用水的艰难和请求,联系一个客户司理即可。
                     与此同时,厦门水务集团做好用户从征询、报装申请、建户、包管供水、抄表、换表、免费、报修报漏、艰难求助、过户、停用到注销的全性命周期的效劳,面前离不开一个“聪慧大脑”的批示——基于大数据、空间地舆及行为感知的水务供水协同决定支撑平台。平台可以或许将抢修工繁多键派发给一线抢修功课职员。抢修功课职员利用挪动终端,不只能疾速到达现场,还能调取客服通话录音,颠末过程图片、视频等办法,向后端职员求助等,从而大大提高抢修效力和品德,晋升用户的称心率。

              (水务集团)